Cliente agride funcionária em drive-thru no DF após erro em pedido e caso vai parar na Justiça

Imagens mostram momento em que atendente é agredida na Asa Norte; Polícia Civil investiga lesão corporal

Reprodução

Um episódio de violência em um drive-thru do McDonald’s, na Asa Norte, em Brasília, ganhou repercussão após a divulgação de um vídeo que registra a agressão de uma cliente contra uma atendente. O caso ocorreu na madrugada da última sexta-feira (1º/5) e está sob investigação da Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF).

Nas imagens, a cliente, de 35 anos, aparece desferindo tapas no rosto da funcionária, de 34 anos, durante o atendimento. De acordo com o relato da vítima e de testemunhas, a confusão começou após um erro no pedido: o sanduíche teria sido entregue com cebola, apesar da solicitação contrária.

Segundo o delegado Wellington Pereira, responsável pelo caso, mesmo após a substituição do lanche, a cliente manteve o comportamento agressivo. “Ela se irritou com a situação, passou a exigir um pedido de desculpas de forma humilhante e, diante da negativa da atendente, partiu para a agressão física”, explicou.

Após o ocorrido, a funcionária se afastou do atendimento, enquanto outro colaborador tentou intervir e conversar com a cliente. A Polícia Militar do Distrito Federal (PMDF) foi acionada e chegou ao local por volta da 1h para atender à ocorrência.

Inicialmente, a agressora negou ter cometido o ato. No entanto, imagens das câmeras de segurança confirmaram a versão apresentada pela vítima. Ambas foram encaminhadas à 5ª Delegacia de Polícia, onde a atendente registrou ocorrência por lesão corporal.

Depois de prestar depoimento, a cliente foi liberada, e o caso segue agora para análise do Judiciário.

Em nota oficial, o McDonald’s informou que adotou todas as medidas necessárias no momento da ocorrência, acionou as autoridades e está oferecendo suporte à funcionária agredida. A empresa também reforçou que não tolera qualquer tipo de violência.

“A rede repudia qualquer forma de agressão e reafirma seu compromisso com um ambiente seguro e respeitoso para colaboradores e clientes”, destacou a companhia.

Da redação Estrutural On-line