Check-in online em hotéis passa a ser obrigatório no Brasil e promete mais agilidade aos hóspedes

Nova exigência do Ministério do Turismo entra em vigor e substitui fichas em papel por sistema digital integrado ao Gov.br

Roberto Castro/MTur

A forma de se hospedar em hotéis, pousadas e hostels no Brasil mudou a partir desta segunda-feira (20). O check-in digital passou a ser obrigatório em todo o país, modernizando o processo de entrada de hóspedes e eliminando o uso de formulários em papel.

A medida determina que os estabelecimentos utilizem a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em versão eletrônica, permitindo que os dados sejam preenchidos antecipadamente de forma online. O sistema foi desenvolvido em parceria entre o Ministério do Turismo e o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro).

Com o novo modelo, o procedimento se torna semelhante ao embarque em voos. O hóspede pode inserir suas informações antes da chegada e, no momento do check-in, apenas confirmar os dados por meio de QR Code, link enviado pelo estabelecimento ou dispositivos disponíveis na recepção.

Segundo o Ministério do Turismo, mais de 3,4 mil empresas do setor já adotaram a novidade, somando mais de 1,71 milhão de registros realizados digitalmente. A expectativa é de que a obrigatoriedade acelere ainda mais a adesão em todo o território nacional.

Além de tornar o atendimento mais rápido, a mudança também visa aumentar a segurança das informações e reduzir custos operacionais. Outro ponto destacado pelo governo é o impacto ambiental positivo, com a diminuição significativa do uso de papel.

“O novo sistema oferece um check-in mais ágil, confortável e seguro, beneficiando tanto os viajantes quanto os empreendedores do setor”, destacou o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano.

A obrigatoriedade da FNRH Digital está prevista na Lei nº 14.978/2024. Para turistas estrangeiros, a regra mantém flexibilidade: não é necessário possuir conta no Gov.br para realizar o procedimento.

A digitalização do check-in acompanha a tendência global de modernização dos serviços turísticos e reforça a busca por mais eficiência e praticidade na experiência de hospedagem no Brasil.

Da redação Estrutural On-line